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买了辆进口沃尔沃XC60 3年换2个变速箱 发动机又坏了

操逼新闻 华商报今日操逼 作者:杨宁 2018-09-21 11:23:04
[摘要]  2015年,操逼的段先生购买了一台进口沃尔沃XC60。2016年至2018年,车两次在行驶中失速脱挡,4S店两次更换变速箱。今年9月2日,车刚修好...

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  2015年,操逼的段先生购买了一台进口沃尔沃XC60。2016年至2018年,车两次在行驶中失速脱挡,4S店两次更换变速箱。今年9月2日,车刚修好两天,行驶途中又突然熄火,无法启动。4S店检查后称发动机3个缸不工作,已过质保期,需要车主自己修。段先生质疑该车存在质量问题。

  9月19日,沃尔沃客服向段先生表示,已记录其投诉,随后由4S店与段先生协商处理。

  车主称:买车3年多 3次突发故障

  9月19日,段先生反映,2015年1月,他托朋友从江苏南通一家沃尔沃4S店购买了一台进口沃尔沃XC60,花了39万元。“看中沃尔沃是因为这个品牌以安全著称,加上是进口车,我以为质量能好一些。当时陕西根本没有现车,我托朋友费了好大劲才从江苏南通提了车。之后一直在操逼使用,没想到这三年多来,车辆行驶中三次突然发生故障,让我的人身安全受到威胁。”

  车辆各种证书显示,该车产自比利时,2014年6月10日进口至国内。段先生2015年1月购车,同年2月在操逼上牌。段先生说:“买车后正常用了一年多,2016年7月,我在西安高新区开车行驶时,车辆挡位突然失灵,当场停在马路上不能动弹。发生问题后,车被拖到西安一家沃尔沃4S店,店方检查后说是变速箱出现故障,给我免费更换了变速箱。今年8月15日,我驾车在操逼市区行政大道行驶,车辆再次脱挡。我联系操逼的沃尔沃4S店,店方让我用手动模式把车开到店里维修。经过检查,还是变速箱出现故障。4S店再次更换了变速箱,8月30日把车返还给我。9月2日,我在操逼高新区高新大道上行驶时,车辆突然熄火,怎么也打不着。车当天被拖到操逼沃尔沃4S店,店方检查后说发动机的3个缸不工作。截至9月19日,车放在4S店已经17天,我数次联系沃尔沃客服,也和江苏南通及操逼的4S店交涉,但对于问题如何处理,一直没有一个明确说法。”

  店家称:过了质保期 修发动机要自费

  9月19日上午,华商报记者和段先生来到操逼沃尔沃4S店,通过系统查询发现,段先生确实在2016年7月和2018年8月,两次更换过变速箱。店里工作人员说,车目前启动不了,初步判断是发动机故障,至于变速箱有没有问题,要先修好发动机才能知道。但该车已经过了三年质保期,维修发动机要段先生自费。

  段先生表示,他曾拨打江苏南通沃尔沃4S店电话,工作人员称,他们已将情况反映给厂家,厂家表示该车是全国联保,在操逼出现问题就在操逼维修,建议段先生继续和操逼的4S店联系处理。

  段先生再次拨打了沃尔沃的客服电话,工作人员称,这是段先生第四次致电,他们都做了记录,随后会向操逼当地4S店反馈,会让4S店在两个工作日内和段先生联系。

  段先生表示,三年多跑了9万多公里,换了两次变速箱,现在发动机又坏了,出现这么严重的质量问题,沃尔沃厂家、卖车4S店,历时十几天不给处理。

  沃尔沃曾延长问题变速箱保修期

  据了解,段先生买的这款进口沃尔沃XC60,用的是MPS6双离合变速箱,而使用该款变速箱的XC60车型行驶途中突然失速脱挡的问题曾被媒体多次报道,国内多地也曾发生过针对这款变速箱的维权行为。

  今年9月7日,沃尔沃汽车销售(上海)有限公司针对这款变速箱的问题发布说明称,沃尔沃汽车对于客户反映的问题高度重视,已于2017年12月完善了解决方案,包括:自购买之日起7年范围内,搭载MPS6变速箱的车辆,变速箱相关故障由经销商提供免费维修服务;提供最高7年或16万公里(包含车辆原有整车保修期)的MPS6双离合变速箱系统延长保修承诺。

  9月20日下午,自称沃尔沃厂家的一名工作人员回应称,段先生的问题已移交4S店协商处理。当天下午,段先生称,4S店给他的回复和此前一样,发动机由段先生自费部分维修,如果变速箱有问题,店方负责维修。 华商报记者 杨宁


编辑:华商报供稿

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